Spis tematów
- Licencja oraz ochrona klientów
- Oferta rozgrywek a także producenci gier
- Bonusy i programy nagród
- Metody płatności oraz procedury wypłat
- Wsparcie techniczne i obsługa użytkownika
Certyfikat a także ochrona klientów
Prezentowana platforma Casoola kasyno działa w oparciu o mocy oficjalnej zezwolenia Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), która oferuje gwarancję maksymalnych standardów bezpieczeństwa i transparentności. MGA zalicza się wśród najbardziej prestiżowych instytucji kontrolnych na przemyśle gier, sprawdzając pełne aspekty działalności platform online, włączając mechanizmów cyfr przypadkowych aż po procesy transakcji.
Używamy wysokiej klasy protokoły szyfrowania SSL o 128 bitach, analogiczne do tymi wykorzystywanymi przez podmioty kredytowe. Pełne przelewy pieniężne realizowane są poprzez bezpieczne kanały wymiany, zaś parametry prywatne klientów zostają składowane zgodnie wobec przepisami RODO. Współpracujemy wyłącznie z licencjonowanymi dostawcami oprogramowania, których software systematycznie poddawane jest testom obiektywnych firm typu między innymi eCOGRA i iTech Labs.
Katalog tytułów a także producenci oprogramowania
Zbiór naszego platformy zawiera około 2000 gier z wiodących twórców softu hazardowego. Zbiór pozycji systematycznie się powiększa, oferując klientom nieustanny dostęp w premiery oraz sprawdzonych tytułów branży.
Typy udostępnionych gier
- Automaty graficzne – około 1500 maszyn tematycznych z zróżnicowanymi zasadami rozgrywki, elementami bonus oraz rosnącymi pulami
- Gry przy stole – standardowe formy ruletki, blackjacka, baccarat oraz pokera w różnych odmianach
- Gry na live – streamy z prawdziwych stanowisk prowadzonych u doświadczonych prowadzących
- Zabawy instant – scratch, keno, bingo a także pozostałe gry losowe o bezzwłocznymi rezultatami
- Megaways – maszyny ze dynamiczną ilością linii płatnych sięgającą setek tysięcy układów
| NetEnt | 180+ | Automaty wideo premium | Starburst |
| Microgaming | 250+ | Jackpoty rosnące | Mega Moolah |
| Evolution Gaming | 65+ | Gry w żywo | Lightning Roulette |
| Play’n GO | 140+ | Gry mobile | Book z Dead |
| Pragmatic Play | 160+ | Sloty megaways | Gates z Olympus |
Bonusy i programy lojalnościowe
W prezentowanym kasynie operuje hierarchiczny schemat bonusów, co premiuje jednocześnie początkujących graczy, jak jak również regularnych użytkowników serwisu. Każda oferta bonusowa zawiera jasne warunki realizacji zapisane w regulaminie, z wykluczeniem zatajonych postanowień lub dwuznacznych zapisów.
Schemat programu lojalnościowego
System VIP buduje jest z VI rang hierarchii: Bronze, Srebrnego, Złota, Platyny, Diamentu oraz Ultimate. Każda obstawienie przy grach hazardowych generuje punkty nagród, które przenoszą użytkownika do górniejsze szczeble uprzywilejowania. Lepsze rangi odblokowują dostęp do ekskluzywnych premii, przyśpieszonych realizacji, dedykowanych opiekunów profili a także zaproszeń na wyjątkowe zawody ze pulami premii powyżej 50000 EUR.
- Cashback tygodniowy – cashback od 5% po 20% przegranych czystych od ubiegłego cyklu, realizowany z wykluczeniem wymagań gry
- Bezpłatne obroty – stałe przyznania free obrotów przy konkretne automaty, oferowane dla grających klientów wszystkich szczebli
- Turnieje automatowe – każdotygodniowe konkursy o funduszami wygranych dystrybuowanymi między czołową 100 uczestników
- Reload nagrody – uzupełniające fundusze z kolejnych depozytach, dostępne podczas konkretne dni cyklu
- Mystery nagrody – randomowe prezenty rozdawane grającym użytkownikom w schemacie drop & wins
Sposoby transakcji i zasady wygranych
Akceptujemy rozległe zakres opcji wpłat a także realizacji, dostosowanych do oczekiwań klientów z różnych obszarów. Dolna suma depozytu wynosi 10 EUR, natomiast górny limit zależy przez określonej metody wpłaty. Wszelkie przelewy doładowań zostają wykonywane od razu, pozwalając natychmiastowy początek rozgrywki.
| Visa/Mastercard | Natychmiast | 1-3 doby pracujące | 5000 EUR |
| Skrill | Bezzwłocznie | Maksymalnie 24 godz. | 10000 EUR |
| Neteller | Bezzwłocznie | Do 24 godzin | 10000 EUR |
| Transfer z banku | 1-3 dni pracujące | 3-5 dni pracujących | 20000 EUR |
| Paysafecard | Bezzwłocznie | Brak opcji | 1000 EUR |
| Kryptowaluty | Maksymalnie 30 minut | Do 2 godz. | 50000 EUR |
Weryfikacja konta oraz procesy KYC
Zgodnie wobec przepisami certyfikatu, każdy użytkownik musi ukończyć etap sprawdzenia danych wcześniej niż inicjalną wypłatą. Schemat Know Your Customer żąda dostarczenia zdjęcia dokumentu legitymującego, dokumentu miejsca przebywania i skanu karty kredytowej (o zamaskowanymi środkowymi cyframi nr). Grupa sprawdzający analizuje dane przez okresie 24-48 godzin już po owych wpływu.
Pomoc gracza i serwis użytkownika
Grupa pomocy prezentowanego platformy zostaje na gotowości graczy w pełną 24h, VII dni w okres. Kontakt dostępny są za pomocą rozmowę z transmisji, e-mail a także system kontaktowy. Typowy termin odpowiedzi w czacie wynosi poniżej wartości 2 min., natomiast gdy zapytania emailowe będą obsługiwane przez okresie 6 godzin.
Pracownicy władają się ośmiu wersjami obcymi, włącznie z razem z polskim, angielskim, językiem niemieckim i fińskim. Dział FAQ zawiera ponad 80 wyczerpujących odpowiedzi dotyczących najczęstsze zapytania odnośnie utworzenia konta, bonusów, gier, wpłat oraz świadomego hazardu. Ponadto udostępniamy katalog instrukcji wideo przedstawiających zasady flagowych tytułów i funkcjonalność serwisu.
Platforma działa na schemacie responsywności, automatycznie dostosowując układ wobec wymiarów sprzętu. Klienci na urządzeniach otrzymują możliwość na całkowitej funkcjonalności serwisu pozbawieni wymogu instalowania właściwej aplikacji. Pełne tytuły są dostosowane pod potrzeb narzędzi dotykowych, zaś nawigacja zostało ułatwiona z myślą o maksymalnej komfortu obsługi przy smartfonach i tabletach.